Kỹ năng đàm phán thuyết phục rất quan trọng với sale bất động sản. Tuy nhiên, để trở thành sale hay môi giới bất động sản có kỹ năng đàm phán và thuyết phục chuyên nghiệp đòi hỏi phải có thời gian rèn luyện, cũng như trau dồi tích cực. Trong bài viết bên dưới, Rich Nguyen Academy sẽ bật mí những kỹ năng đàm phán và thuyết phục quan trọng mà bất cứ sale hay môi giới bất động sản nào cũng phải nắm rõ để có thể chốt giao dịch thành công, cũng như làm hài lòng mọi khách hàng.
Mục lục
1. Kỹ năng đàm phán thuyết phục là gì?
Kỹ năng đàm phán thuyết phục là sự kết hợp của 2 kỹ năng đàm phán và thuyết phục. Đây là 2 yếu tố luôn đi kèm và bổ trợ cho nhau nên để vận dụng tốt những kỹ năng này vào thực tế, bạn cần phải có sự linh hoạt. Để hiểu rõ hơn về kỹ năng đàm phán và thuyết phục, chúng ta sẽ cùng nhau phân tích khái niệm của chúng:
Đàm phán là quá trình trao đổi và thảo luận giữa hai hoặc nhiều bên để đạt được thỏa thuận cuối cùng. Quá trình đàm phán diễn ra khi có mâu thuẫn hoặc mối quan tâm chung cần giải quyết. Đàm phán được thực hiện khi cần sự thống nhất về lợi ích và quyền giữa các bên.
Thuyết phục là dùng kiến thức, lý luận và dẫn chứng,… thông qua ngôn ngữ cơ thể, lời nói để làm thay đổi suy nghĩ, cũng như hành động của đối phương. Từ đó làm người đối diện cảm thấy tin tưởng và hành động theo mong muốn của chúng ta.
2. Kỹ năng đàm phán thuyết phục không thể thiếu với sale và môi giới BĐS
Dưới đây là những kỹ năng đàm phán và thuyết phục mà bất cứ sale hay môi giới bất động sản nào cũng cần có:
2.1. Nắm rõ mong muốn của khách hàng trước khi bắt đầu cuộc đàm phán
Trước khi bắt đầu cuộc đàm phán, sale và môi giới bđs cần phải tìm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Giống như để có thể chiến thắng ở trên trận chiến, bạn phải biết đối thủ của mình là ai. Một câu chuyện hay nhưng được kể lại nhiều lần cũng sẽ trở nên nhàm chán.
Do đó, đừng bao giờ để khách hàng phải lặp lại điều họ mong muốn mà bạn phải lưu trữ nó và suy đoán thêm về những điều họ cần. Khi đã hiểu rõ mong muốn của khách hàng, bạn hãy chuẩn bị mọi tài liệu và thông tin mình muốn truyền đạt. Đồng thời hãy chắc chắn rằng bản thân đã sẵn sàng đến gặp khách của mình.
2.2. Chủ động lắng nghe khách hàng
Đừng bỏ qua kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng này nếu muốn trở thành một sale hay môi giới bất động sản tài ban. Nếu cứ nói không ngừng nghỉ về quy mô dự án hay thao thao bất tuyệt ưu điểm của bản thân, bạn hãy tập lắng nghe xem khách hàng của mình đang nói gì. Sự chủ động lắng nghe này sẽ giúp bạn khai thác thêm thông tin và nắm được mấu chốt để đưa ra ý kiến đột phá, dẫn tới sự thống nhất trong cuộc đàm phán.
2.3. Kiểm soát cảm xúc của bản thân
Nhiều sale và môi giới bất động sản hiểu được kỹ năng này nhưng khi thực hành vẫn còn vụng về. Trên thực tế, việc kiểm soát cảm xúc không chỉ giúp ích cho bạn khi đàm phán mà còn giúp ích rất nhiều trong cuộc sống.
Trong cuộc đàm phán sẽ khó tránh khỏi tranh luận trái chiều hay hiểu lầm dẫn tới phản ứng gay gắt từ phía khách hàng. Nếu là người biết cách kiểm soát tốt cảm xúc của bản thân, bạn sẽ khiến cuộc đàm phán trở nên nhẹ nhàng hơn và làm giảm được nhiệt của cuộc tranh luận. Đây chính là mấu chốt để bạn đưa ra phương án dẫn tới đàm phán thành công.
2.4. Giao tiếp với khách hàng rõ ràng và hiệu quả
Bạn nên tận dụng tối đa khả năng giao tiếp từ ngôn ngữ diễn đạt cho tới ngôn ngữ hình thể. Giả sử bạn là người ăn nói lưu loát và trình bày trơn tru không mắc bất cứ lỗi nào nhưng ngôn ngữ hình thể không có, chắc chắn bạn sẽ khiến người đối diện cảm thấy nhàm chán. Là một sale và môi giới bất động sản, bạn phải biết sử dụng ngôn ngữ hình thể từ ánh mắt đến nụ cười, cách đặt tay trên trang tài liệu. Những điều này sẽ gây ấn tượng cho người đối diện. Bên cạnh đó, bạn cũng nên tập soi gương và kiểm soát ngôn ngữ hình thể của bản thân ngay bây giờ.
2.5. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Đây là việc tưởng chừng dễ dàng nhưng không phải ai cũng có thể làm được tốt điều này. Những vị khách hàng tìm tới bạn có nghĩa là họ là những người tiềm năng giúp bạn có được đơn hàng cho mình. Sale và môi giới bất động sản phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Bởi vì bạn có thể thất bại trong cuộc đàm phán lần này nhưng nếu duy trì được mối quan hệ tốt đẹp, bạn có thể sẽ chiến thắng trong lần đàm phán tiếp theo.
2.6. Sự uy tín và giá trị đạo đức
Điều này cần phải đi sâu vào tiềm thức của mỗi sale và môi giới bất động sản. Tới cuối cùng, niềm tin là giá trị đạo đức mới là thứ làm con người đến gần nhau hơn.
Bạn cần phải tạo được sự uy tín cho khách hàng của mình qua sự nhất quán trong từng câu nói, hành sự trong các cuộc giao dịch trước đây và qua cách tạo dựng niềm tin cho họ. Một khi để khách hàng phải nghi ngờ về năng lực của bản thân, bạn có thể bị mất đi 50% cơ hội đạt đàm phán thành công. Do đó, hãy tập cho mình trách nhiệm và sự trung thực để tạo được niềm tin với mọi người.
Nếu lựa chọn con đường trở thành sale và môi giới bất động sản chuyên nghiệp, bạn đừng quên 6 kỹ năng đàm phán thuyết phục này. Bên cạnh kỹ năng đàm phán và thuyết phục, bạn cần phải học hỏi và trau dồi kiến thức về bất động sản mỗi ngày để đạt được thành công trong công việc.
Để nâng tầm tri thức trong lĩnh vực bất động sản, các bạn hãy tham khảo ngay các khóa học của Rich Nguyen Academy tại đây. Hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo số hotline: 1900 9999 79 để được tư vấn khóa học bất động sản phù hợp.
- Youtube : RICH NGUYEN
- Fanpage : Rich Nguyen Academy
- Facebook diễn giả: Rich Nguyen
ĐỪNG BỎ LỠ
