Cách thuyết phục khách hàng mua nhà đất nhanh chóng và hiệu quả được rất nhiều người quan tâm. Bởi vì đây là một trong những kỹ năng tuyệt vời giúp khách hàng” mau chóng đưa ra quyết định có nên xuống tiền mua nhà đất hay không. Trong bài viết bên dưới, Rich Nguyen Academy sẽ chia sẻ với các bạn những cách thuyết phục khách hàng mua bất động sản thành công.
Mục lục
1. Cách thuyết phục khách hàng mua nhà đất là hiểu tâm lý của họ
Am hiểu tâm lý của khách hàng sẽ giúp nhân viên tư vấn bất động sản, môi giới bất động sản tìm ra phương án tốt nhất để thuyết phục họ mua nhà đất hiệu quả. Dưới đây là những tâm lý phổ biến nhất của người đi mua nhà đất:
1.1. Nghi ngờ
Trên thực tế, những người đi mua nhà đất thường có suy nghĩ rằng môi giới đang tìm mọi cách để có thể lấy tiền từ họ. Tâm lý chung của khách hàng là luôn hoài nghi về độ uy tín của môi giới bất động sản và chất lượng của ngôi nhà, căn hộ mà họ đang quan tâm.
1.2. Do dự
Do dự là một trong những tâm lý thường gặp ở khách hàng khi mua nhà đất. Nếu để ý, bạn sẽ thấy rõ một điều rằng, khách hàng thường nói nhiều quan điểm trái ngược nhau vì thực sự họ chưa biết mình phải làm gì tiếp theo.
Trong quá trình tư vấn, người mua nhà đất sẽ đưa ra những câu hỏi lưỡng lự và so sánh về giá cả giữa các dự án chênh lệch với nhau như thế nào hoặc thời điểm này liệu có phù hợp để mua bất động sản chưa? Nếu biết cách giải quyết thắc mắc của khách hàng, chắc chắn các bạn sẽ mau chóng chốt được hợp đồng giao dịch.
1.3. Kéo dài thời gian mua nhà đất
Bên cạnh việc đắn đo, chần chừ, hầu hết khách hàng đều muốn kéo dài thời gian mua bất động sản. Nguyên nhân của việc trì hoãn có thể tới từ nhiều khía cạnh như chờ sự đồng ý của người khác nếu quyền quyết định mua nhà đất không thuộc về riêng khách hàng đó.
1.4. Thiếu nghiêm túc với việc mua nhà đất
Rất nhiều người gọi điện cho nhân viên tư vấn bất động sản chỉ với mục đích là thu thập thông tin về nhà đất nào đó mà họ ưa thích. Tuy nhiên, lúc bấy giờ, họ vẫn chưa có nhu cầu mua thực sự. Do đó, một trong những cách thuyết phục khách hàng mua đất hiệu quả và nhanh chóng chính là hiểu, cũng như nắm rõ tâm lý của họ.
2. Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua nhà đất nhanh chóng?
Để nhanh chóng thuyết phục khách hàng mua nhà đất, bạn cần phải làm những bước sau đây:
2.1. Đánh giá khách hàng
Để tiết kiệm thời gian cho các cuộc hẹn không có kết quả và đẩy nhanh quá trình thực hiện giao dịch mua bán bất động sản, bạn cần phải đánh giá tiềm năng của khách hàng. Cụ thể, bạn phải biết khách hàng của mình là ai, đang làm trong lĩnh vực gì và kiếm tiền bằng cách nào. Bởi vì bước này sẽ giúp môi giới và nhân viên tư vấn bất động sản dễ dàng hơn trong việc thuyết phục khách hàng mua nhà đất.
Với người mua: Bạn phải đánh giá xem triển vọng mua bất động sản của họ đang ở mức nào, học có nhu cầu thực sự không, họ sẵn sàng bao nhiêu phần trăm để mua nhà đất ngay và có nhân tố nào khác ảnh hưởng tới động cơ mua nhà đất của họ không,…
Với người bán: Bạn hãy xác định động cơ của chủ nhà khi họ muốn bán nhà và thái độ của họ có nghiêm túc với việc bán nhà không, cũng như mức độ phần trăm họ phải bán nhà trong thời điểm hiện tại,…
2.2. Tìm hiểu thật kỹ thông tin thị trường
Bạn sẽ không thể giải đáp thắc mắc của khách hàng khi chưa nắm rõ thông tin về thị trường, nhà đất và thủ tục pháp lý. Sau khi đánh giá, bạn đã có thể phác họa tương đối về khách hàng mà mình đang theo đuổi. Tốt nhất, mọi người hãy phân tích hoàn cảnh của họ trong thời điểm hiện tại và tự đặt ra câu hỏi tình huống để tìm giải pháp, cũng như thông tin hợp lý nhất để tư vấn cho họ.
2.3. Chuẩn bị sẵn các kịch bản
Thực tế là các bạn sẽ không thể nào biết được khách hàng sẽ nói với mình những gì. Thế nhưng, để không bị động trước các câu hỏi của khách hàng, bạn nên dựng trước những kịch bản có thể xảy ra hoặc dự đoán suy nghĩ của họ sau khi đã phân tích kỹ thông tin trước đó.
2.4. Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng mua nhà đất
Sau khi đã đánh giá và nắm rõ thông tin của khách hàng, bạn hãy lên một cuộc hẹn với họ để có thể mua chóng ký kết hợp đồng. Sẽ có những khách hàng phải lập tức tiếp cận và đẩy nhanh quá trình mua bán nhà đất nhưng cũng có những khách hàng phải lưu trữ thông tin của họ vào cơ sở dữ liệu để tiếp cận một cách chậm rãi. Tùy thuộc vào từng khách hàng mà bạn sẽ có những cách giải quyết khác nhau.
3. Một số cách thuyết phục khách hàng mua nhà đất khác
3.1. Hãy cho khách hàng thấy được lợi ích khi sở hữu nhà đất
So với việc phải đi thuê nhà thì sở hữu một ngôi nhà cho riêng mình sẽ có nhiều lợi ích hơn. Mặc dù tiền cọc thuê nhà không quá cao nhưng trên thực tế, người thuê nhà luôn phải trả các khoản phí hàng tháng cho việc đi lại, sinh hoạt. Do đó, việc thuê nhà vô tình lại không mấy tiết kiệm so với được sống trong căn nhà của chính mình.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều dự án khuyến khích khách hàng mua bất động sản theo hình thức trả góp dài hạn. Vì vậy, các bạn hãy cho khách hàng thấy rằng, việc mua nhà đất không còn quá khó khăn như trước.
3.2. Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành khi nói chuyện với khách hàng
Một trong những bí kíp thuyết phục khách hàng mua nhà đất là nên hạn chế và tránh sử dụng những từ ngữ chuyên ngành. Bởi vì thực tế là không phải ai cũng hiểu rõ về kiến thức bất động sản trước khi mua nhà. Do đó, trong quá trình tư vấn mua bán bất động sản, bạn chỉ nên sử dụng những từ chuyên môn và tên của các tổ chức viết tắt khi khách hàng đã biết.
3.3. Giúp khách hàng giải quyết vấn đề về tài chính
Một trong những lý do khiến khách hàng chần chừ và đắn đo khi mua nhà đất là khúc mắc liên quan tới kinh tế. Không phải ai cũng có đủ tài chính khi mua nhà đất. Nếu khách hàng chưa đủ tự tin về mặt tài chính, bạn phải biết cách tư vấn và giải quyết những khó khăn này cho khách hàng. Việc có người đồng hành cùng sẽ giúp khách hàng cởi bỏ được những lo lắng về giá cả và cảm thấy tự tin hơn khi “xuống tiền” mua nhà.
Tóm lại, thuyết phục khách hàng mua nhà đất thành công chính là chìa khóa “mở ra” bản hợp đồng giao dịch. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng với một nhân viên tư vấn hoặc môi giới bất động sản. Hy vọng những cách thuyết phục khách hàng mà Rich Nguyen Academy chia sẻ trong bài viết này sẽ là lời khuyên hữu ích dành cho những người làm việc trong lĩnh vực bất động sản. Chúc mọi người có nhiều giao dịch thành công!
Để tìm hiểu thêm kiến thức đầu tư bất động sản cơ bản cùng diễn giả Rich Nguyen – Nhà huấn luyện chiến lược đầu tư bất động sản hàng đầu Việt Nam, hãy truy cập vào link: https://lopzoom.richnguyen.vn/. Liên hệ ngay với RNA theo số hotline: 1900 9999 79 để được tư vấn chi tiết hơn.
- Youtube : RICH NGUYEN
- Fanpage : Rich Nguyen Academy
- Facebook diễn giả: Rich Nguyen
ĐỪNG BỎ LỠ
